Vous avez un site web pour votre petite entreprise, mais vous n’êtes pas satisfait du nombre de visiteurs qui deviennent des clients. Vous vous demandez comment vous pouvez améliorer votre taux de conversion et générer plus de revenus. Pas de panique, il existe des techniques simples et efficaces pour optimiser votre site web pour les conversions.
Envoyez des emails de relance aux paniers abandonnés
Selon les statistiques, les principales raisons pour lesquelles les gens abandonnent leur panier d’achat en ligne sont les frais de livraison élevés, l’obligation de créer un compte et un processus de paiement compliqué. Mais beaucoup de clients sont juste en train de naviguer et n’ont pas de raison explicite de quitter leur parcours d’achat. « Je le ferai plus tard », pensent-ils, et puis ils se laissent distraire par la vie, le travail, les courses, ou le pire des cas possible : votre concurrent. Les emails de relance aux paniers abandonnés servent de rappels qui les ramènent doucement vers votre page de paiement.
Voici d’autres conseils en vidéo :
Pour mettre en place cette stratégie, vous aurez besoin d’un fournisseur de service d’email qui offre une fonctionnalité de relance des paniers abandonnés. Klaviyo, Privy et ActiveCampaign sont quelques plateformes que vous pouvez essayer. Ensuite, lorsque vous créez et rédigez vos emails de relance, pensez à quelques éléments que vous pourriez tester pour trouver ce qui fonctionne le mieux, comme :
- Le moment d’envoi de vos emails de relance
- Le style de mise en forme
- La structure de l’objet
Offrez de la valeur avant de demander la vente
Une autre technique pour augmenter les conversions sur votre site web est d’offrir de la valeur à vos visiteurs avant de leur demander de passer à l’action. Cela signifie créer du contenu intéressant et utile pour ceux qui consultent votre site web, comme des guides, des études de cas, des témoignages ou des démonstrations. Ce contenu va non seulement attirer l’attention de vos visiteurs, mais aussi leur donner les informations essentielles dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat, tout en renforçant votre crédibilité et votre autorité.
Par exemple, si vous vendez un logiciel de gestion de projet, vous pouvez créer un guide sur les meilleures pratiques pour gérer une équipe à distance, avec des exemples concrets d’utilisation de votre logiciel. Ou si vous vendez des produits cosmétiques naturels, vous pouvez créer une vidéo qui montre comment appliquer vos produits et quels sont leurs bienfaits pour la peau.
Corrigez les problèmes d’utilisabilité
Un site web qui n’est pas facile à utiliser peut faire fuir vos visiteurs et réduire vos chances de conversion. Il est donc important de corriger les problèmes d’utilisabilité qui peuvent nuire à l’expérience utilisateur, comme :
- Un temps de chargement trop long
- Une navigation confuse ou complexe
- Un design peu attrayant ou dépassé
- Une compatibilité limitée avec les appareils mobiles
- Des erreurs techniques ou des liens brisés
Pour identifier et résoudre ces problèmes, vous pouvez utiliser des outils comme Hotjar, qui vous permettent de visualiser le comportement réel de vos visiteurs sur votre site web, grâce à des cartes thermiques, des enregistrements de sessions ou des sondages. Vous pouvez ainsi voir ce qui les empêche d’acheter chez vous et apporter les modifications nécessaires.
Personnalisez l’expérience de navigation et d’achat
Enfin, une technique efficace pour augmenter les conversions sur votre site web est de personnaliser l’expérience de navigation et d’achat en fonction des besoins et des préférences de vos visiteurs. Cela peut se faire à différents niveaux, comme :
- Afficher des recommandations personnalisées en fonction du comportement ou du profil du visiteur
- Adapter le contenu ou le design du site web en fonction de la localisation, de la langue ou du fuseau horaire du visiteur
- Utiliser le nom ou le prénom du visiteur dans les emails ou les messages
- Proposer des offres ou des réductions personnalisées en fonction du panier d’achat ou de l’historique d’achat du visiteur
La personnalisation permet de créer un lien plus fort avec vos visiteurs, de les fidéliser et de les inciter à passer à l’action. Elle peut également vous aider à vous différencier de vos concurrents et à créer un avantage compétitif.
