Votre entreprise se développe et vos besoins en communication aussi. Avez-vous un plan pour la façon dont vous communiquez avec votre public ? Un plan pour communiquer les lancements de nouveaux produits, les ouvertures de magasins ou les secteurs d’activité élargis ? Comment communiquez-vous les changements à vos employés ? Avez-vous l’impression de réinventer la roue chaque fois que vous envoyez un e-mail à tout le personnel ou une mise à jour client ? Un plan de communication s’impose !
Un plan de communication organisera les personnes, les messages et les tactiques dont vous avez besoin pour communiquer efficacement avec vos différents publics.
Définir ses objectifs et son équipe
Que veux-tu accomplir ? Ces objectifs doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART). Par exemple, votre objectif peut être d’augmenter la notoriété de votre marque de 20 % au cours des six prochains mois ou de vous étendre à un nouveau marché géographique d’ici la fin de l’année.
Voici des conseils en vidéo :
De plus, qui va soutenir l’exécution de ce plan ? Assurez-vous que tous vos joueurs sont sur la même longueur d’onde que vous construisez le plan.
Identifier son public
Identifiez votre public cible. Indice : vous avez probablement plusieurs publics !
Cela peut inclure vos clients actuels, vos clients potentiels, vos parties prenantes, vos employés ou vos investisseurs. Chaque public a des besoins et des moyens de communication différents.
Développer ses messages clés
Développez des messages clés cohérents avec votre marque et en résonance avec votre public cible.
Vos messages clés doivent être clairs, concis et axés sur les avantages de votre produit ou service. Incluez le message dans votre plan afin que tout le monde puisse l’utiliser et le référencer.
Sélectionner les canaux
Choisissez les canaux de communication les plus efficaces pour atteindre vos publics cibles.
Cela peut inclure les réseaux sociaux, les e-mails, la publicité, les événements ou votre site Web. Considérez les forces et les faiblesses de chaque canal et comment les utiliser au mieux pour atteindre vos objectifs.
Rassembler tout, formaliser le plan
Créez un plan d’action qui décrit les tactiques spécifiques que vous utiliserez pour atteindre vos objectifs.
Vous n’avez pas besoin d’un logiciel sophistiqué pour gérer votre plan. Utilisez un document partagé de base qui permet aux parties responsables de voir facilement les délais et vous permet d’attribuer des responsabilités aux membres de l’équipe pour vous assurer que votre plan est mis en œuvre efficacement.
Surveillez vos progrès et ajustez votre plan au besoin pour atteindre les résultats souhaités.
N’oubliez pas de mesurer régulièrement l’efficacité de votre plan de communication en suivant les indicateurs de performance clés (KPI), tels que le trafic sur le site Web et l’engagement sur les réseaux sociaux. Utilisez ces données pour affiner votre plan et améliorer vos résultats au fil du temps.
