Le commerce électronique, ou la vente et l’achat de biens et de services sur Internet, a connu une croissance spectaculaire au cours des dernières décennies. Avec la pandémie de COVID-19, le passage au shopping en ligne s’est encore accéléré, offrant aux consommateurs du monde entier plus de choix, de commodité et de personnalisation. Quelles sont les tendances actuelles et futures qui façonnent le paysage du commerce électronique ?
L’essor des places de marché en ligne
Les places de marché en ligne, comme Amazon, Alibaba ou eBay, sont des plateformes qui mettent en relation les vendeurs et les acheteurs de différents produits ou services. Elles offrent aux consommateurs un large éventail d’options, des prix compétitifs et des avis d’autres utilisateurs.
Voici quelques tendances à suivre :
Elles offrent également aux vendeurs un accès à un public plus large, une logistique simplifiée et des outils de marketing. Selon Statista, les places de marché en ligne représentaient plus de 50 % des ventes mondiales de commerce électronique en 2021, et cette part devrait augmenter dans les années à venir.
Le passage au shopping mobile
Avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs d’Internet et la généralisation des smartphones, le shopping mobile est devenu une pratique courante pour de nombreux consommateurs.
Le shopping mobile permet aux consommateurs de faire des achats à tout moment et en tout lieu, avec une expérience plus fluide et plus rapide. Selon eMarketer, les ventes mondiales de commerce mobile devraient atteindre 3,56 billions de dollars en 2022, soit plus de la moitié des ventes totales de commerce électronique.
La croissance du marketing et de la publicité en ligne
Le marketing et la publicité en ligne sont des moyens essentiels pour les entreprises de commerce électronique d’attirer et de fidéliser les clients. Grâce aux technologies numériques, les entreprises peuvent cibler les consommateurs en fonction de leurs intérêts, de leur comportement et de leurs données démographiques, et leur proposer des messages personnalisés et pertinents.
Les canaux les plus utilisés pour le marketing et la publicité en ligne sont les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les e-mails et les vidéos. Selon eMarketer, les dépenses mondiales en publicité numérique devraient atteindre 526 milliards de dollars en 2022, soit une augmentation de 17 % par rapport à 2021.
L’utilisation de la réalité augmentée et virtuelle dans le shopping
La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) sont des technologies qui modifient ou enrichissent la réalité avec des éléments numériques. Elles offrent aux consommateurs une expérience d’achat plus immersive et interactive, qui peut combler le fossé entre le shopping en ligne et hors ligne.
Par exemple, la RA peut permettre aux consommateurs d’essayer virtuellement des vêtements, des lunettes ou des meubles avant d’acheter, tandis que la RV peut leur faire visiter des magasins virtuels ou des destinations touristiques. Selon IDC, le marché mondial des technologies immersives devrait atteindre 241 milliards de dollars en 2026, avec une croissance annuelle moyenne de 40 %.
